FAQ
Súčasné zvonenie na viacerých vnútorných jednotkách pre jedno tlačidloVnútorné jednotky je potrebné mať nastavené správne t.j. 1x Master a max. 3x Slave. Master je nastavený z výroby, Slave jednotky je nutné nastaviť softvérovo cez kód 8001/8002/8003. V prípade audiotelefónu sa nastavuje prostredníctvom DIP prepínača. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Predĺženie doby otvorenia zámkuToto je možné nastaviť prostredníctvom monitora pomocou kódu 84XX alebo 802X, podľa typu monitora, prípadne je možné tento čas prenastaviť priamo na dvernej jednotke (postup je uvedený v manuáli). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zámok otvára iba na cca 1 sekundu alebo sa neotvorí vôbecJe potrebné overiť nastavenie doby otvorenia zámku a skontrolovať odber zámku, pretože dverná jednotka dokáže otvárať zámok max. 300 mA. Pokiaľ je zámok silnejší, hrozí poškodenie výstupu, a preto je potrebné použiť buď zámok s menším odberom alebo k dvernej jednotke pripojiť "silnejší" zámok + externý napájací zdroj. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Kombinácia 2-radovej a 1-radovej jednotky resp. rozširujúceho tlačidlového tablaTáto kombinácia nie je možná, v minulosti boli s touto kombináciou problémy a my ju neodporúčame. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nie je počuť komunikáciu z vnútornej jednotky von (alebo iba slabo)Väčšinou stačí z monitora iba odstrániť pôvodnú "továrenskú" ochrannú fóliu, ktorá prekrýva mikrofón. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Defaultné (východzie) heslo pre kontrolérV defaulte je kontrolér bez hesla. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Defaultný (východzí) login do ZKAccessDefaultný (východzí) login je admin / admin |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
USB čítačka a čítačka pri dverách nenačítajú zhodné číslaJe potrebné zjednotiť výstupný formát. Výstupom USB je 4-bitové číslo, výstupom z MIFARE je podľa nastavenia Wiegandu 3-bitové (Wiegand 26) alebo 4-bitové (Wiegand 34) číslo karty. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Reset kontroléra3x hore dole 7my DIP (ON-OFF, ON-OFF, ON-OFF východzia poloha OFF) Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Načítanie údajov z kontroléra v rámci nastaveniaZ kontroléra nie je možné stiahnuť jeho konfiguráciu, všetky údaje o nastavení sú v softvéri a pokiaľ zákazník nemá zálohu, tak o nastavenie môže prísť. Z kontroléra je možné stiahnuť iba karty bez mien užívateľov (u verzie PRO je možné aj vrátane mien užívateľov). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Kontrolér nie je možné pridať do softvéruNajprv je potrebné skontrolovať, či je zakúpený správny kontrolér ZKAccess 3.5 / ZKBioAccess používa štandardné kontroléry. Do ZKBioSecurity sa pripájajú PRO kontroléri. Je potrebné zvoliť vhodné kombinácie. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zapojenie čítačky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozícii nie je žiadny manuál ani popis, popisy sú priamo na zadnej strane čítačky, pod jej zadným krytom – je tu názov a farba kábla. Popisy svoriek sú aj na kontroléri, s ktorým je nutné prepojenie 1:1. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zálohovanie a obnova databázyPokiaľ si zákazník vytvorí zálohu prostredníctvom softvéru v systéme/záloha databázy, môže si ju na druhom PC kompletne obnoviť. Cez softvér ZKAccess 3.5 nie je možné nastavovať systém z viacerých PC naraz. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Použitie externého zdroja pri zámku / napájaní priamo z doskyNastavuje sa priamo na doske kontroléra prostredníctvom jumperov podľa pokynov v manuáli (kontrola správnej polohy jumperov). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nastavenie adresy RS-485Adresa sa nastavuje na DIP svorkách vedľa konektora RJ-45. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zapojenie kontrolérov cez RS-485 + posledné cez RJTaké zapojenie nie je možné. Kontrolér nefunguje ako prevodník IP/RS-485 a je potrebné zvoliť jediný spôsob zapojenia. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Užívateľ nemá dochádzkové údaje (aj keď je vidieť, že prišiel v lokalizácii)Lokalizácia nie je rovnaká ako stiahnutá dochádzka, ktorá sa zobrazuje v upravenej dochádzke, preto je potrebné sledovať, aký je dátum posledného načítania (pokiaľ je to starší dátum, treba to stiahnuť ručne zo zariadenia/zariadení), z ktorých chceme mať dochádzku (alebo počkať na automatické sťahovanie). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V softvéri sa neobjavujú fotografieV softvéri v časti „zariadenia“ mať treba v zariadeniach povolenú možnosť sťahovania fotografií, pričom treba súčasne povoliť aj ich odstránenie po stiahnutí. Súčasne mať treba v termináli povolené / zapnuté fotografovanie. Východzie (defaultné) nastavenie terminálu znamená, že sa fotografia odfotí, ale neuloží, preto treba cez menu terminálu nastaviť možnosť „Získať a uložiť“. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nie je možné stiahnuť dochádzku z terminálovZariadenie musí byť pripojené ako aj indikácia jeho stavu. Ak je stav neznámy alebo odpojený, treba riešiť sieťový problém. V prípade, ak sa server stále snaží pripojiť na zariadenie, treba skúsiť reštartovať zariadenie alebo server, na ktorom je inštalovaný softvér (resp. stačia služby TSS Soft+ príp. iné, na ktorých je systém spustený). Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Licencovanie ZKBiosecurityJe potrebné vykonať online aktiváciu cez súbor, ktorý bol zákazníkovi zaslaný. Číslo licencie – ktoré zákazník tiež dostal – nemožno použiť. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Koncový zákazník potrebuje pomoc / školenieNa školenie slúži produkt „EDO Služba“, v ktorom sa predstaví systém a následne sa nastaví podľa požiadaviek firmy (podľa popisu produktu) – na túto potrebu slúži zakúpenie služby „EDO SUPPORT“. Táto licencia pri štandardnej aktivácií je aktuálne platná 2 roky (podmienky sa môžu meniť podľa potreby). Informácia o zaplatení služby zákazníkom je viditeľná v logu TSS GROUP v hornej lište softvéru vpravo so znakom „SUPPORT“. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V bilancii sa zobrazuje informácia: „Nie je vytvorená uzávierka“Systém by mal korektne fungovať nasledovne: vykoná sa prvotná uzávierka, v ktorej sa nastavia správne hodnoty pre užívateľov, následne sa mesačná bilancia uzatvára a potom sa daná hláška viac nebude zobrazovať. Pokiaľ sa daný pokyn nepoužíva (pretože nepotrebuje upravovať napr. hodnoty, ktoré užívateľom zostávajú do konca kalendárneho roka v rámci dovoleniek a pod.), treba hlášku ignorovať. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V EDO nie je v úprave dochádzky vidieť „zalogovanie“ / bilanciuMôže to byť zapríčinene poškodenými zobrazeniami v databáze, pričom sa dá oprava vykonať cez EDO v časti nastavenie „aktualizovať zobrazenie“. Ak daný postup nefunguje, treba priamo v databáze cez script pre view / náhľad (ktorý je v nainštalovanej zložke), aplikovať v databáze – ak toto nepomôže, môže byť problém s nekompletnou alebo poškodenou databázou. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Bilancia a zobrazenie stĺpcov podľa „záujmu“Bilancia obsahuje veľa stĺpcov / hodnôt, ktoré vieme počítať / zobrazovať. Pravým tlačidlom myši sa dajú stĺpce skryť / zobraziť, následne kliknúť na tlačidlo „uložiť zobrazenie“. Po tomto úkone sa užívateľom zobrazujú hodnoty, ktoré chce. Existujú 2 druhy zobrazení: 1. Zobrazenie osoby 2. Zobrazenie skupiny (2 a viac ľudí). V prípade exportu celej skupiny daný export obsahuje prvú stránku sumárnej bilancie skupiny (stĺpce, ktoré sme si uložili pre skupinu) a následne sa na každej ďalšej stránke nachádzajú užívatelia, ktorí sú v danej skupine. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V užívateľoch sa zobrazuje otázka: „Chcem vykonané zmeny uložiť“ resp. informácia „Užívateľovi bola priradená skupina/zmena global“Je možné, že v softvéri sa vykonali nejaké zmeny, ktoré neboli vykonané správne, pričom treba preklikať zmeny alebo skupiny užívateľov a poukladať ich parametre. Toto môže nastáť v situácií, ak sa odstráni nejaká zmena, ktorú má už užívateľ priradenú. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nefunguje reaktivácia licencieDaná licencia sa dokáže aktivovať 3 krát a súčasne musí byť aktivovaná iba na jednom zariadení, preto je potrebné pred novou aktiváciou starý server deaktivovať. Ak to nie je možné, deaktiváciu dokážeme vykonať, ak zákazník poskytne údaje o licencií a následne si aktiváciu vykoná zákazník. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Nefungujú aktivácie licencieJe potrebné správne opísať kód aj so znakom „ - “ a mať pripojenie na internet. Pokiaľ internet nie je dostupný, zákazník nám môže poslať token servera, kam sa bude zadávať kód licencie, názov firmy, zákazku a my následne vytvoríme off-line súbor. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zákazník potrebuje manuálManuál je dostupný v softvéri v časti Softplus / Pomoc, v tejto časti je prístupný aj Teamviewer na diaľkové pripojenie a zdieľanie plochy obrazovky. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
V úprave dochádzky nie je možné nastaviť prechod na deň, prípadne sa prepíše na predchádzajúciV EDO musia byť dni ukončené odchodom ale iným ukončovacím typom prechodu, takže má v jeden deň osoba len príchod a nasledujúci deň príchod-odchod, tak sa druhý deň „presunie“ na predošlý, a tak sa v úprave dochádzky zobrazí, že osoba už druhý deň nepracovala. Z tohto dôvodu je potrebné treba najskôr „ukončiť“ prvý deň, až potom sa stav vráti do poriadku. V úprave dochádzky je vždy potrebné sledovať „Pôvodný dátum“, kde sú zobrazené reálne dátumy prechodov. Preto v daný deň musí obsahovať Príchod aj Odchod. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Posunutie prihlásení o hodinu v EDOAk je v databáze reálny čas prihlásení a klientovi sa zobrazuje nesprávny čas, je to spôsobené nesprávnym nastavením časového pásma, ktoré spôsobuje daný posun. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Technické otázky na produkty Softplus – Konvertovanie EDO na iný PCLicenciu na softvér EDO je možné aktivovať maximálne 3x... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Prepisovanie tlačidiel na termináliNa termináli vieme prepísať tlačidlá na požadované, v menu terminálu treba vybrať „STYL3“, aby sa pre každé tlačidlo zobrazil daný názov a následne cez EDO záložku „Prechody terminálom“ vieme rozmiestniť prechody na termináli a cez tlačidlo „Nahrať do zariadení“ sa prechody do pripojených zariadení prepíšu. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Zmena zobrazenia ikoniekV EDO je možné presúvať ikonky podľa potreby užívateľa a priorizovať ich . na základe najpoužívanejších (umiestniť na začiatok) a menej používaných (umiestniť na koniec). Stačí stlačiť ALT a kurzorom presunúť danú ikonu na žiadané miesto, následne „uložiť zobrazenie“. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Párovanie / nastavenie FortezaJe možné manuálne nastavenie podľa nameraných hodnôt signálu s multimetrom alebo cez spustenie poplachov. Najjednoduchší spôsob je cez softvér v nastaveniach prahových hodnôt a pod. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Monitorovací softvér Avigilon Unity Video 8Softvér navrhnutý s novou a inovatívnou architektúrou. To je Avigilon Unity Video 8. Prečítajte o podporovaných funkciách jednotlivých verzií.Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Pridanie widgetu Interkom dotykový ovládací panel INT-TSINastavte si na svojich paneloch INT-TSI widget Interkomu aj vy pomocou nášho návodu. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Dá sa pri Dahua kamere pristupovať na SD kartu?K údajom je možné sa dostať cez webové rozhranie kamery, softvér Smart PSS alebo mobilnú aplikáciu DMSS. Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Ako sa dá v Easydoore nastaviť vedľajší monitor tak, aby zvonil súčasne s hlavným?Pokiaľ v systéme Easydoor používame viac monitorov je nevyhnutné, aby bol nakonfigurovaný tak... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Aké kamery sa dajú pripojiť do NVR Dahua?Všetky, ktoré majú podporu... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |
Aké operačné systémy podporujú aplikácie Dahua?Dahua podporuje systémy.... Celý článok |
Zobraziť viac Zobraziť menej |