Novinka v reklamáciách PARADOX: Od 1. júla výmena kus za kus!

Vážení partneri,

chceme vás informovať o dôležitej zmene v našom reklamačnom procese, ktorá vstúpi do platnosti od 1. júla 2025.

Táto zmena je súčasťou našej snahy neustále zlepšovať služby a zjednodušovať vaše interakcie s nami. Zavádzame nový spôsob vybavovania reklamácií produktov značky PARADOX – výmenu kus za kus.

Čo sa mení?

Od 1. júla 2025 budete môcť svoje reklamácie PARADOX riešiť rýchlejšie a pohodlnejšie. Po novom vám v prípade uznanej reklamácie rovno vymeníme produkt za nový kus, bez čakania na opravu.

Prečo to robíme?

Hlavným cieľom je zrýchliť vybavenie vašich reklamácií a tým vám ušetriť čas aj náklady. Chceme byť nielen spoľahlivým, ale aj flexibilným partnerom, ktorý sa nebojí zefektívniť procesy v prospech vás – montážnikov, predajcov aj koncových užívateľov.

Ako to bude fungovať?

Od 1. júla 2025:

• vybavenie oprávnenej reklamácie prebehne po servisnej diagnostike technikom TSS Group formou výmeny kus za kus

V prípade akýchkoľvek otázok sa, prosím, neváhajte obrátiť na naše reklamačné oddelenie:

📧rma@tssgroup.sk
📞 +421 327 704 243