Prejsť k hlavnému obsahu

FAQ

Vnútorné jednotky je potrebné mať nastavené správne t.j. 1x Master a max. 3x Slave. Master je nastavený z výroby, Slave jednotky je nutné nastaviť softvérovo cez kód 8001/8002/8003. V prípade audiotelefónu sa nastavuje prostredníctvom DIP prepínača.

Celý článok

Toto je možné nastaviť prostredníctvom monitora pomocou kódu 84XX alebo 802X, podľa typu monitora, prípadne je možné tento čas prenastaviť priamo na dvernej jednotke (postup je uvedený v manuáli).

Celý článok

Je potrebné overiť nastavenie doby otvorenia zámku a skontrolovať odber zámku, pretože dverná jednotka dokáže otvárať zámok max. 300 mA. Pokiaľ je zámok silnejší, hrozí poškodenie výstupu, a preto je potrebné použiť buď zámok s menším odberom alebo k dvernej jednotke pripojiť "silnejší" zámok + externý napájací zdroj.

Celý článok

Táto kombinácia nie je možná, v minulosti boli s touto kombináciou problémy a my ju neodporúčame.

Celý článok

Väčšinou stačí z monitora iba odstrániť pôvodnú "továrenskú" ochrannú fóliu, ktorá prekrýva mikrofón.

Celý článok

V defaulte je kontrolér bez hesla.

Celý článok

Defaultný (východzí) login je admin / admin

Celý článok

Je potrebné zjednotiť výstupný formát. Výstupom USB je 4-bitové číslo, výstupom z MIFARE je podľa nastavenia Wiegandu 3-bitové (Wiegand 26) alebo 4-bitové (Wiegand 34) číslo karty.

Celý článok

3x hore dole 7my DIP (ON-OFF, ON-OFF, ON-OFF východzia poloha OFF)

Celý článok

Z kontroléra nie je možné stiahnuť jeho konfiguráciu, všetky údaje o nastavení sú v softvéri a pokiaľ zákazník nemá zálohu, tak o nastavenie môže prísť. Z kontroléra je možné stiahnuť iba karty bez mien užívateľov (u verzie PRO je možné aj vrátane mien užívateľov).

Celý článok

Najprv je potrebné skontrolovať, či je zakúpený správny kontrolér ZKAccess 3.5 / ZKBioAccess používa štandardné kontroléry. Do ZKBioSecurity sa pripájajú PRO kontroléri. Je potrebné zvoliť vhodné kombinácie.

Celý článok

K dispozícii nie je žiadny manuál ani popis, popisy sú priamo na zadnej strane čítačky, pod jej zadným krytom – je tu názov a farba kábla. Popisy svoriek sú aj na kontroléri, s ktorým je nutné prepojenie 1:1.

Celý článok

Pokiaľ si zákazník vytvorí zálohu prostredníctvom softvéru v systéme/záloha databázy, môže si ju na druhom PC kompletne obnoviť. Cez softvér ZKAccess 3.5 nie je možné nastavovať systém z viacerých PC naraz.

Celý článok

Nastavuje sa priamo na doske kontroléra prostredníctvom jumperov podľa pokynov v manuáli (kontrola správnej polohy jumperov).

Celý článok

Adresa sa nastavuje na DIP svorkách vedľa konektora RJ-45.

Celý článok

Také zapojenie nie je možné. Kontrolér nefunguje ako prevodník IP/RS-485 a je potrebné zvoliť jediný spôsob zapojenia.

Celý článok

Lokalizácia nie je rovnaká ako stiahnutá dochádzka, ktorá sa zobrazuje v upravenej dochádzke, preto je potrebné sledovať, aký je dátum posledného načítania (pokiaľ je to starší dátum, treba to stiahnuť ručne zo zariadenia/zariadení), z ktorých chceme mať dochádzku (alebo počkať na automatické sťahovanie).

Celý článok

V softvéri v časti „zariadenia“ mať treba v zariadeniach povolenú možnosť sťahovania fotografií, pričom treba súčasne povoliť aj ich odstránenie po stiahnutí. Súčasne mať treba v termináli povolené / zapnuté fotografovanie. Východzie (defaultné) nastavenie terminálu znamená, že sa fotografia odfotí, ale neuloží, preto treba cez menu terminálu nastaviť možnosť „Získať a uložiť“.

Celý článok

Zariadenie musí byť pripojené ako aj indikácia jeho stavu. Ak je stav neznámy alebo odpojený, treba riešiť sieťový problém. V prípade, ak sa server stále snaží pripojiť na zariadenie, treba skúsiť reštartovať zariadenie alebo server, na ktorom je inštalovaný softvér (resp. stačia služby TSS Soft+ príp. iné, na ktorých je systém spustený).

Celý článok

Je potrebné vykonať online aktiváciu cez súbor, ktorý bol zákazníkovi zaslaný. Číslo licencie – ktoré zákazník tiež dostal – nemožno použiť.

Celý článok

Na školenie slúži produkt „EDO Služba“, v ktorom sa predstaví systém a následne sa nastaví podľa požiadaviek firmy (podľa popisu produktu) – na túto potrebu slúži zakúpenie služby „EDO SUPPORT“. Táto licencia pri štandardnej aktivácií je aktuálne platná 2 roky (podmienky sa môžu meniť podľa potreby). Informácia o zaplatení služby zákazníkom je viditeľná v logu TSS GROUP v hornej lište softvéru vpravo so znakom „SUPPORT“.   

Celý článok

Systém by mal korektne fungovať nasledovne: vykoná sa prvotná uzávierka, v ktorej sa nastavia správne hodnoty pre užívateľov, následne sa mesačná bilancia uzatvára a potom sa daná hláška viac nebude zobrazovať. Pokiaľ sa daný pokyn nepoužíva (pretože nepotrebuje upravovať napr. hodnoty, ktoré užívateľom zostávajú do konca kalendárneho roka v rámci dovoleniek a pod.), treba hlášku ignorovať.

Celý článok

Môže to byť zapríčinene poškodenými zobrazeniami v databáze, pričom sa dá oprava vykonať cez EDO v časti nastavenie „aktualizovať zobrazenie“. Ak daný postup nefunguje, treba priamo v databáze cez script pre view / náhľad (ktorý je v nainštalovanej zložke), aplikovať v databázeak toto nepomôže, môže byť problém s nekompletnou alebo poškodenou databázou.

Celý článok

Bilancia obsahuje veľa stĺpcov / hodnôt, ktoré vieme počítať / zobrazovať. Pravým tlačidlom myši sa dajú stĺpce skryť / zobraziť, následne kliknúť na tlačidlo „uložiť zobrazenie“. Po tomto úkone sa užívateľom zobrazujú hodnoty, ktoré chce. Existujú 2 druhy zobrazení: 1. Zobrazenie osoby 2. Zobrazenie skupiny (2 a viac ľudí). V prípade exportu celej skupiny daný export obsahuje prvú stránku sumárnej bilancie skupiny (stĺpce, ktoré sme si uložili pre skupinu) a následne sa na každej ďalšej stránke nachádzajú užívatelia, ktorí sú v danej skupine.

Celý článok

Je možné, že v softvéri sa vykonali nejaké zmeny, ktoré neboli vykonané správne, pričom treba preklikať zmeny alebo skupiny užívateľov a poukladať ich parametre. Toto môže nastáť v situácií, ak sa odstráni nejaká zmena, ktorú má už užívateľ priradenú.

Celý článok

Daná licencia sa dokáže aktivovať 3 krát a súčasne musí byť aktivovaná iba na jednom zariadení, preto je potrebné pred novou aktiváciou starý server deaktivovať. Ak to nie je možné, deaktiváciu dokážeme vykonať, ak zákazník poskytne údaje o licencií a následne si aktiváciu vykoná zákazník.

Celý článok

Je potrebné správne opísať kód aj so znakom „ - “ a mať pripojenie na internet. Pokiaľ internet nie je dostupný, zákazník nám môže poslať token servera, kam sa bude zadávať kód licencie, názov firmy, zákazku a my následne vytvoríme off-line súbor.

Celý článok

Manuál je dostupný v softvéri v časti Softplus / Pomoc, v tejto časti je prístupný aj Teamviewer na diaľkové pripojenie a zdieľanie plochy obrazovky.

Celý článok

V EDO musia byť dni ukončené odchodom ale iným ukončovacím typom prechodu, takže má v jeden deň osoba len príchod a nasledujúci deň príchod-odchod, tak sa druhý deň „presunie“ na predošlý, a tak sa v úprave dochádzky zobrazí, že osoba už druhý deň nepracovala. Z tohto dôvodu je potrebné treba najskôr „ukončiť“ prvý deň, až potom sa stav vráti do poriadku. V úprave dochádzky je vždy potrebné sledovať „Pôvodný dátum“, kde sú zobrazené reálne dátumy prechodov. Preto v daný deň musí obsahovať Príchod aj Odchod.

Celý článok

Ak je v databáze reálny čas prihlásení a klientovi sa zobrazuje nesprávny čas, je to spôsobené nesprávnym nastavením časového pásma, ktoré spôsobuje daný posun.

Celý článok

Licenciu na softvér EDO je možné aktivovať maximálne 3x...

Celý článok

Na termináli vieme prepísať tlačidlá na požadované, v menu terminálu treba vybrať „STYL3“, aby sa pre každé tlačidlo zobrazil daný názov a následne cez EDO záložku „Prechody terminálom“ vieme rozmiestniť prechody na termináli a cez tlačidlo „Nahrať do zariadení“ sa prechody do pripojených zariadení prepíšu.

Celý článok

V EDO je možné presúvať ikonky podľa potreby užívateľa a priorizovať ich  . na základe najpoužívanejších (umiestniť na začiatok) a menej používaných (umiestniť na koniec). Stačí stlačiť ALT a kurzorom presunúť danú ikonu na žiadané miesto, následne „uložiť zobrazenie“.

Celý článok

Je možné manuálne nastavenie podľa nameraných hodnôt signálu s multimetrom alebo cez spustenie poplachov. Najjednoduchší spôsob je cez softvér v nastaveniach prahových hodnôt a pod.

Celý článok

Softvér navrhnutý s novou a inovatívnou architektúrou. To je Avigilon Unity Video 8. Prečítajte o podporovaných funkciách jednotlivých verzií.

Celý článok

Nastavte si na svojich paneloch INT-TSI widget Interkomu aj vy pomocou nášho návodu.

Celý článok

K údajom je možné sa dostať cez webové rozhranie kamery, softvér Smart PSS alebo mobilnú aplikáciu DMSS.

Celý článok

Pokiaľ v systéme Easydoor používame viac monitorov je nevyhnutné, aby bol nakonfigurovaný tak...

Celý článok

Všetky, ktoré majú podporu...

Celý článok

Dahua podporuje systémy....

Celý článok