Novinka vybavovania reklamácií produktov SATEL

Satel

Vážení zákazníci,

od 1. 5. 2020 sme pre Vás pripravili novinku riešenia reklamácií produktov z portfólia výrobcu zabezpečovacích technológií SATEL. Nefunkčný produkt, alebo jeho časť, vám od dnešného dňa vymeníme "kus za kus", pokiaľ budú splnené nasledujúce podmienky:

  • Reklamovaný produkt je v záruke a bol kúpený u nás.
  • Porucha musí byť potvrdená našim reklamačným technikom alebo pracovníkom technickej podpory. V prípade, že sa uvedená porucha neprejaví, pôvodné zariadenie bude vrátené bez výmeny.
  • Zariadenie nesmie prejavovať známky mechanického poškodenia.
  • Pokiaľ ide o softvérovú chybu, reklamácia sa rieši inštaláciou firmware a nie výmenou "kus za kus".
  • Výmena "kus za kus" sa týka tej časti produktu, ktorý bol na reklamáciu odoslaný. Pokiaľ by bol odoslaný chybný kus bez zadného krytu, bude späť zaslaný nový kus taktiež bez zadného krytu.